Eixo 2 - Garantindo o atendimento das necessidades do usuário | Programa - Foco nos resultados para os cidadãos
- Curso Aberto
Garanta o atendimento das necessidades do usuário e coloque o cidadão no centro da gestão pública! Este eixo do Programa de Foco nos Resultados para os Cidadãos aborda como identificar, compreender e atender as necessidades dos usuários dos serviços públicos, promovendo uma gestão orientada à satisfação do cidadão e à entrega de valor real para a sociedade.
Lançamento: 24/10/2024
- Conteudista:
- Enap - Escola Nacional de Administração Pública
- Certificador:
- Enap - Escola Nacional de Administração Pública
- Carga Horária:
- 68h
- Disponibilidade:
- 365 dias
- Idioma:
- Português
- Público Alvo:
- Desenvolvida com foco em servidoras e servidores públicos em geral. Trilha de aprendizagem aberta, gratuita e com certificado. Qualquer pessoa pode se inscrever.
- Conteúdo Programático:
- Garantindo o atendimento das necessidades do usuário
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Temática: Gestão da Qualidade de Serviços Públicos
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