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Eixo 1 - Identificando as necessidades e expectativas dos usuários | Programa - Geração de Valor para o Usuário

  • Curso Aberto

Identifique as necessidades e expectativas dos usuários para criar serviços públicos mais eficazes! Este eixo do Programa de Geração de Valor para o Usuário aborda técnicas e métodos para conhecer profundamente quem usa os serviços públicos, compreender suas demandas e incorporar essa perspectiva ao desenho e à melhoria contínua dos serviços, colocando o cidadão no centro da administração pública.

Imagem do curso: Eixo 1 - Identificando as necessidades e expectativas dos usuários | Programa - Geração de Valor para o Usuário
Lançamento: 07/11/2024
5.0 (1 avaliações)

Conteudista:
Enap - Escola Nacional de Administração Pública
Certificador:
Enap - Escola Nacional de Administração Pública
Carga Horária:
105h
Disponibilidade:
365 dias
Idioma:
Português
Público Alvo:
Lideranças públicas atuais e potenciais
Conteúdo Programático:
Identificando as necessidades e expectativas dos usuários
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