Trilha de aprendizagem

Design de Serviços Públicos Digitais

Um dos principais desafios da administração pública é oferecer serviços públicos digitais com foco nas necessidades do cidadão. Tendo em vista que a transformação digital já é uma realidade, pensar o design desses serviços requer conhecimentos, processos e métodos adequados para essa tarefa. Por esse motivo, esta Trilha de Aprendizagem foi criada para estimular o assunto, reunindo cursos importantes para que você entenda o cenário e conheça o aporte de técnicas e procedimentos aplicados ao design de serviços digitais. Saiba mais e participe!

Imagem do programa: Design de Serviços Públicos Digitais

Informações Gerais

Público Alvo

Agentes públicos que atuam em projetos de transformação digital, em design de serviços públicos e interessados no tema.

Critérios para obtenção do certificado

Ser aprovado em todos cursos relacionados à trilha, dentro de um prazo de 365 dias a contar da data de inscrição no primeiro curso até a data de inscrição no último curso.

Carga Horária

98h

Cursos da Trilha Design de Serviços Públicos Digitais

Design Sprint em Projetos de Transformação Digital

Você gostaria de conhecer as abordagens utilizadas em organizações conhecidas por promover a inovação, como a Google? Neste curso você conhecerá o Design Sprint, um método desenvol...

Conteudista:
Secretaria de Governo Digital
Carga Horária
25h

Pesquisa com usuários: como ouvir cidadãos e empre...

O curso abordará a pesquisa com usuários, tendo em vista que é a melhor maneira de descobrir qual é a experiência e a expectativa das pessoas que realmente utilizam (ou utilizarão)...

Conteudista:
Ministério da Fazenda
Carga Horária
20h

Projeto de interface para Serviços Digitais

Este curso integra o Programa de Transformação Digital do governo federal e trata dos princípios do design e de avaliação de interfaces de serviços digitais, além disso, aborda os ...

Conteudista:
Secretaria de Governo Digital
Carga Horária
20h

UX: Como Melhorar a Experiência do Usuário no Serv...

Hoje, inúmeros serviços são acessados pelos meios digitais, e é necessário unificar esses recursos. Você conhece o papel do design centrado no usuário? Sabia que é possível otimiza...

Conteudista:
Secretaria de Governo Digital
Carga Horária
25h

Primeiros passos para uso de Linguagem Simples

Desenvolvido pela Enap, em parceria não onerosa com a jornalista e pesquisadora Heloísa Fischer, este curso tem o intuito de apresentar sete diretrizes para a produção de textos in...

Conteudista:
Enap - Escola Nacional de Administração Pública
Carga Horária
8h

Perguntas frequentes

As trilhas de aprendizagem são caminhos alternativos e flexíveis para promover o desenvolvimento pessoal e profissional. Algumas trilhas são compostas somente por cursos da EVG e outras são compostas por trilhos que contêm diferentes objetos de aprendizagem, tais como: cursos, textos, vídeos e podcasts.

Algumas das trilhas de aprendizagem da Enap estão formadas por trilhos. Em cada trilho o aprendiz tem acesso a diferentes formatos de materiais e pode escolher quais deseja consumir, de acordo com as competências que necessita desenvolver e seu estilo de aprendizagem.

Não é necessário se inscrever na trilha. Você deve se inscrever diretamente nos trilhos ou nos cursos que compõem a trilha e realizá-los gradualmente.

Você deve verificar essa informação nas instruções específicas de cada trilha que deseja realizar. Caso não haja alguma orientação nesse sentido, significa que não há um sequenciamento a ser seguido obrigatoriamente. Ainda assim, vale ressaltar que os materiais disponibilizados nos trilhos foram ordenados com a intenção de facilitar seu processo de aprendizagem.

Sim, estão autorizados a realizar as trilhas e seus trilhos os servidores públicos de qualquer esfera federativa e de qualquer poder, bem como os cidadãos em geral.

Cada trilha possui a sua própria especificidade. Para obter essa informação, acesse a página da trilha que deseja realizar e verifique atentamente as orientações.

Não há uma prova final , entretanto, você deverá realizar as atividades avaliativas previstas em cada um dos trilhos ou cursos que compõem a trilha.

Você deve ser aprovado nas atividades avaliativas que compõem os trilhos ou cursos da trilha. Acesse a página da trilha que deseja realizar e verifique se há alguma exigência específica.

Sim, você terá direito ao certificado referente ao curso que você concluiu.

Inicialmente, verifique se cumpriu todos os requisitos da trilha em questão. Tendo atingido os requisitos, siga os passos:

Acesse: https://www.escolavirtual.gov.br.

Faça o login no site da escola optando pelo botão “Entrar”, localizado no canto superior direito. Ainda no canto superior direito, entre na área do aluno passando o cursor em cima do seu nome. Escolha a opção “Meus Certificados”.

Mova a barra de rolagem para baixo, até a seção Certificados.

Na trilha ou trilho desejado, acesse a opção: “Imprimir Certificado”.

Confirme seus dados com atenção, pois não será possível alterá-los após o certificado emitido.

Emita o seu certificado.