Gestão Municipal: Atendimento ao Cidadão e Transformação Digital
Aprimore a relação entre governo e sociedade e conheça práticas para oferecer serviços públicos mais simples, acessíveis e digitais. O programa reúne temas como atendimento, ouvidoria, experiência do usuário, proteção de dados, inovação e soluções de tecnologia aplicadas à gestão pública.
- Público Alvo:
- Servidores municipais que atuam com atendimento ao cidadão, ouvidoria, inovação, dados e tecnologia, além de profissionais interessados no tema. Programa aberto, gratuito e com certificado. Qualquer pessoa pode se inscrever.
- Critérios para obtenção do certificado:
- Para obter o certificado de conclusão, é necessário concluir com êxito todos os cursos e atividades avaliativas dentro do prazo de 365 dias a partir da inscrição no primeiro curso do programa
- Carga Horária:
- 205h
Noções básicas de atendimento ao cidadão
Aprimore o atendimento ao cidadão e eleve a qualidade dos serviços públicos! O curso aborda marketing de serviços aplicado ao setor público, competências essenciais do servidor, ét...
- Conteudista:
- Tribunal Regional do Trabalho da 2ª Região
- Carga Horária
- 20h
Gestão em Ouvidoria
Gerencie a ouvidoria pública com excelência e compromisso com o cidadão! O curso aborda os fundamentos e a atuação da ouvidoria, o histórico das ouvidorias no Brasil, o papel do ou...
- Conteudista:
- Controladoria Geral da União
- Carga Horária
- 20h
UX: Como Melhorar a Experiência do Usuário no Serv...
Melhore a experiência do usuário nos serviços públicos digitais com design centrado nas pessoas! O curso aborda a introdução à UX, a prática da experiência do usuário e a aplicação...
- Conteudista:
- Secretaria de Governo Digital
- Carga Horária
- 25h
Proteção de Dados Pessoais no Setor Público
Implemente a proteção de dados pessoais no setor público com base na LGPD! O curso aborda o tratamento de dados pessoais no setor público, o ciclo de vida dos dados, as medidas de ...
- Conteudista:
- Ministério da Fazenda
- Carga Horária
- 15h
Marco Legal das Startups - Contratando Inovação no...
Utilize o Marco Legal das Startups para contratar inovação no setor público! O curso aborda os aspectos relevantes sobre inovação, o Contrato Público de Solução Inovadora com suas ...
- Conteudista:
- Enap - Escola Nacional de Administração Pública
- Carga Horária
- 25h
Aquisições de TI - Da origem da demanda ao resulta...
Conduza aquisições de TI do início ao fim com competência e eficiência! O curso aborda os fundamentos e princípios, o planejamento de aquisições, a pesquisa de preços e otimização,...
- Conteudista:
- Tribunal de Contas da União
- Carga Horária
- 30h
Termo de Referência ou Projeto Básico para a Contr...
Elabore Termos de Referência e Projetos Básicos para contratações de TIC com excelência! O curso aborda a visão geral das compras públicas de TIC, as ferramentas de apoio, a elabor...
- Conteudista:
- Secretaria de Governo Digital
- Carga Horária
- 20h
Fiscalização e Gestão de Contratos de TIC
Fiscalize e gerencie contratos de TIC com eficácia técnica e jurídica! O curso aborda a introdução à gestão e fiscalização de contratos de TIC, o início do contrato e o encaminhame...
- Conteudista:
- Ministério da Fazenda
- Carga Horária
- 20h
Contratação de serviços de publicidade na administ...
Contrate serviços de publicidade na administração pública com segurança jurídica e eficácia! O curso aborda o conceito de publicidade, as diferenças entre publicidade, propaganda e...
- Conteudista:
- Controladoria Geral da União
- Carga Horária
- 30h
Ajuda