Proteção ao Denunciante e Tratamento de Denúncias em Ouvidoria
- Curso Aberto
Conheça os mecanismos de proteção ao denunciante e as boas práticas para o tratamento de denúncias nas ouvidorias. O curso apresenta quem é o denunciante, a importância de sua proteção, a construção do sistema brasileiro de proteção e os procedimentos para recebimento e tratamento de denúncias, com foco na preservação da identidade. Ao longo do curso, você compreenderá os cuidados necessários para assegurar o tratamento adequado das denúncias e fortalecer a confiança da sociedade nas ouvidorias públicas. Para mais informações, acesse www.ouvidorias.gov.br.
- Conteudista:
- Controladoria Geral da União
- Certificador:
- Enap - Escola Nacional de Administração Pública
- Carga Horária:
- 20h
- Disponibilidade:
- 30 dias
- Idioma:
- Português
- Público Alvo:
- Destina-se especialmente a servidores e empregados públicos que desenvolvem atividades em ouvidoria ou em áreas que tratem de temas afins. No entanto, agentes públicos de qualquer esfera e Poder, bem como cidadãos em geral, estão convidados a realizar o curso.
- Conteúdo Programático:
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- Módulo 1
- 1.1 - Quem é o denunciante e por que devemos protegê-lo?
- Módulo 2
- 2.1 - A construção do sistema de proteção ao denunciante no Brasil;
- Módulo 3
- 3.1 - Recebimento de denúncias e proteção à identidade;
- Módulo 4
- 4.1 - Análise prévia e habilitação de denúncias.
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Temática: Ética e Integridade
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