Escola Virtual de Governo

Gestão de Conflitos e Negociação

  • Curso Aberto

Resolver diferenças e divergências, e tomar decisões de forma colaborativa são formas efetivas de preservar e ampliar os objetivos a serem alcançados nas organizações. A temática é relevante uma vez que o desenvolvimento das competências de resolução de conflitos e de negociação tem se mostrado fundamental para o adequado desempenho e atuação de gestores e servidores em suas rotinas de trabalho.

Imagem do curso: Gestão de Conflitos e Negociação
Imagem do curso: Gestão de Pessoas

Conteudista:
Ministério da Fazenda
Certificador:
Enap - Escola Nacional de Administração Pública
Carga Horária:
20h
Disponibilidade:
30 dias
Idioma:
Português
Público Alvo:
Agentes públicos dos órgãos e entidades participantes da Rede Nacional de Governo Digital, denominada como rede.gov.br. Curso aberto, gratuito e com certificado, qualquer pessoa pode se inscrever.
Conteúdo Programático:
  • Módulo 1 – Compreensão e Análise de Conflitos no Ambiente de Trabalho
  • Módulo 2 – Estratégias para Administrar e Resolver Conflitos
  • Módulo 3 – Comunicação e Rapport
  • Módulo 4 – Conceitos, ferramentas e técnicas do Método de Negociação Baseado em Interesses
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Este curso faz parte dos seguintes Programas:


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