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Desenvolvimento Gerencial

Gestão de Conflitos e Negociação

Resolver diferenças e divergências, e tomar decisões de forma colaborativa são formas efetivas de preservar e ampliar os objetivos a serem alcançados nas organizações. A temática é relevante uma vez que o desenvolvimento das competências de resolução de conflitos e de negociação tem se mostrado fundamental para o adequado desempenho e atuação de gestores e servidores em suas rotinas de trabalho.

Imagem do curso: Gestão de Conflitos e Negociação

Curso Aberto

Imagem do curso: Desenvolvimento Gerencial

Oferta

Conteudista

Ministério da Economia

Certificador

Enap

Carga Horária

20h

Disponibilidade

20 dias

Público Alvo

Agentes públicos dos órgãos e entidades participantes da Rede Nacional de Governo Digital, denominada como rede.gov.br. Curso aberto, qualquer pessoa pode se inscrever.

Conteúdo Programático
  • Módulo 1 – Compreensão e Análise de Conflitos no Ambiente de Trabalho
  • Módulo 2 – Estratégias para Administrar e Resolver Conflitos
  • Módulo 3 – Comunicação e Rapport
  • Módulo 4 – Conceitos, ferramentas e técnicas do Método de Negociação Baseado em Interesses
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