Escola Virtual Gov

Serviços no Portal Gov.br: Conceitos e Gestão de Cadastros

Você já deve ter usado algum serviço disponível no Portal Gov.br, mas já parou para pensar em como esses serviços foram reunidos nesse local? A quais parâmetros legais tiveram de obedecer e quais critérios de qualidade estão envolvidos na sua prestação? Neste curso, você conhecerá os fundamentos, os conceitos e normativos relativos à prestação de serviços públicos no Portal Gov.br e compreenderá os procedimentos para realizar e gerenciar o cadastro de serviços do referido portal. Inscreva-se!

Curso Aberto

Oferta

Conteudista

Secretaria de Governo Digital

Certificador

Enap - Escola Nacional de Administração Pública

Carga Horária

25h

Disponibilidade

30 dias

Idioma

Português

Público Alvo

Servidores responsáveis pela gestão de serviços públicos digitais. Curso aberto, gratuito e com certificado, qualquer pessoa pode se inscrever.

Conteúdo Programático

Módulo 1: Aspectos Gerais da Transformação Digital no Brasil;
Módulo 2: A Carta de Serviços na Administração Pública Federal;
Módulo 3: Os Serviços no Portal Gov.br;
Módulo 4: A Gestão da Carta de Serviços ao Usuário;
Módulo 5: O Controle de Qualidade do Serviço Prestado

Outras Informações

Você pode inscrever-se a qualquer momento e iniciar imediatamente.

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Este curso faz parte das seguintes Trilhas de Aprendizagem:

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