Serviços no Portal Gov.br: Conceitos e Gestão de Cadastros
Você já deve ter usado algum serviço disponível no Portal Gov.br, mas já parou para pensar em como esses serviços foram reunidos nesse local? A quais parâmetros legais tiveram de obedecer e quais critérios de qualidade estão envolvidos na sua prestação? Neste curso, você conhecerá os fundamentos, os conceitos e normativos relativos à prestação de serviços públicos no Portal Gov.br e compreenderá os procedimentos para realizar e gerenciar o cadastro de serviços do referido portal. Inscreva-se!
Curso Aberto
Oferta
Conteudista
Secretaria de Governo Digital
Certificador
Enap - Escola Nacional de Administração Pública
Carga Horária
25h
Disponibilidade
30 dias
Idioma
Português
Público Alvo
Servidores responsáveis pela gestão de serviços públicos digitais. Curso aberto, gratuito e com certificado, qualquer pessoa pode se inscrever.
Conteúdo Programático
- Módulo 1: Aspectos Gerais da Transformação Digital no Brasil;
- Módulo 2: A Carta de Serviços na Administração Pública Federal;
- Módulo 3: Os Serviços no Portal Gov.br;
- Módulo 4: A Gestão da Carta de Serviços ao Usuário;
- Módulo 5: O Controle de Qualidade do Serviço Prestado
Outras Informações
Você pode inscrever-se a qualquer momento e iniciar imediatamente.
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Este curso faz parte das seguintes Trilhas de Aprendizagem:
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