Escola Virtual Gov

Gerenciamento de serviços de TIC focado na Administração Pública

A tecnologia se encontra em todos os contextos e por isso surge a necessidade de novos conhecimentos dos recursos tecnológicos como um todo, especialmente na administração pública. Você conhece o gerenciamento de serviços de TI? Se inscreva e venha conhecer a Integração das dimensões para o gerenciamento de serviços, que vai além de informações tecnológicas e é muito importante para o gerenciamento de sistema de valor, cadeia de valor, governança e melhoria contínua.

Curso Aberto

Oferta

Conteudista

Secretaria de Governo Digital

Certificador

Enap - Escola Nacional de Administração Pública

Carga Horária

25h

Disponibilidade

30 dias

Idioma

Português

Público Alvo

Agentes públicos, especialmente aqueles que são interessados na utilização dos recursos tecnológicos como estratégias na Administração Pública. Curso aberto, gratuito e com certificado, qualquer pessoa pode se inscrever.

Conteúdo Programático

Módulo 1: Desenvolvendo uma Visão Sobre Gerenciamento de Serviços;
Módulo 2: Gerando Valor Público Mediante Serviços;
Módulo 3: Dimensionando a Organização para o Gerenciamento de Serviços;
Módulo 4: Estruturando o Sistema de Valor de Governança e de Melhoria Contínua em Serviços;
Módulo 5: Identificando Boas Práticas de Gerenciamento de Serviços na Administração Pública.

Outras Informações

Você pode inscrever-se a qualquer momento e iniciar imediatamente.

Realize o seu cadastro ou faça o seu login no botão Entrar.

Verifique no campo Público-Alvo se este curso é aberto ou restrito a um público específico.

Este curso faz parte das seguintes Trilhas de Aprendizagem:

Saiba mais nas nossas Trilhas de Aprendizagem.