Gerenciamento de serviços de TIC focado na Administração Pública
- Curso Aberto
A tecnologia se encontra em todos os contextos e por isso surge a necessidade de novos conhecimentos dos recursos tecnológicos como um todo, especialmente na administração pública. Você conhece o gerenciamento de serviços de TI? Se inscreva e venha conhecer a Integração das dimensões para o gerenciamento de serviços, que vai além de informações tecnológicas e é muito importante para o gerenciamento de sistema de valor, cadeia de valor, governança e melhoria contínua.
- Conteudista:
- Secretaria de Governo Digital
- Certificador:
- Enap - Escola Nacional de Administração Pública
- Carga Horária:
- 25h
- Disponibilidade:
- 30 dias
- Idioma:
- Português
- Público Alvo:
- Agentes públicos, especialmente aqueles que são interessados na utilização dos recursos tecnológicos como estratégias na Administração Pública. Curso aberto, gratuito e com certificado, qualquer pessoa pode se inscrever.
- Conteúdo Programático:
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- Módulo 1: Desenvolvendo uma Visão Sobre Gerenciamento de Serviços;
- Módulo 2: Gerando Valor Público Mediante Serviços;
- Módulo 3: Dimensionando a Organização para o Gerenciamento de Serviços;
- Módulo 4: Estruturando o Sistema de Valor de Governança e de Melhoria Contínua em Serviços;
- Módulo 5: Identificando Boas Práticas de Gerenciamento de Serviços na Administração Pública.
Você pode inscrever-se a qualquer momento e iniciar imediatamente.
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Este curso faz parte das seguintes Trilhas de aprendizagem:
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Temática: Governo e Transformação Digital