Escola Virtual de Governo

Conteudista:

Controladoria Geral da União

Certificador:

Enap - Escola Nacional de Administração Pública

Carga Horária:

20h

Disponibilidade:

30 dias

Idioma:

Português

Público Alvo:

Destina-se especialmente a servidores e empregados públicos que desenvolvem atividades em ouvidoria ou em áreas que tratem de temas afins. No entanto, agentes públicos de qualquer esfera e Poder, bem como cidadãos em geral, estão convidados a realizar o curso.

Conteúdo Programático:

• Módulo 1: Serviços Públicos e o Código de Defesa dos Usuários;
• Módulo 2: Os direitos dos usuários e a simplificação de serviços;
• Módulo 3: As Ouvidorias como mecanismos de tutela de direitos;
• Módulo 4: Transparência de serviços públicos;
• Módulo 5: Avaliação e governança participativa de serviços públicos.

Você pode inscrever-se a qualquer momento e iniciar imediatamente.

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Verifique no campo Público-Alvo se este curso é aberto ou restrito a um público específico.

Este curso faz parte dos seguintes Programas:

• Preparação de Gestores Públicos
• Transformação do serviço público mais digital, conectado, aberto e transparente
• Gestores Públicos Municipais – Foco: Técnicos Municipais (Parte III)
• Gestores Públicos Municipais – Foco: Gestores Municipais (Parte III)
• Gestão Municipal: Fundamentos da Gestão Pública Municipal
• Atendimento ao Cidadão
• Ouvidoria

Saiba mais nos nossos Programas.

Temática: Gestão Pública