Transparência, Controle e Participação

Atuação Gerencial das Ouvidorias para Melhoria da Gestão Pública

O curso Atuação Gerencial das Ouvidorias para Melhoria da Gestão Pública foi elaborado pela Controladoria-Geral da União e foi desenvolvido com foco no aprimoramento da capacidade gerencial das ouvidorias para melhoria da gestão e proteção aos direitos dos usuários de serviços públicos.

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Curso Aberto

Pessoas cursando: 65
Certificados: 860
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Oferta

Conteudista

Controladoria-Geral da União

Certificador

Enap

Carga Horária

20h

Disponibilidade

20 dias

Idioma

Português

Público Alvo

Agentes públicos que desenvolvam suas atividades em ouvidorias ou em áreas que tratam de temas afins. Curso aberto, gratuito e com certificado, qualquer pessoa pode se inscrever.

Conteúdo Programático
  • Módulo 1: Desenvolvimento da Capacidade Gerencial pela Ouvidoria
  • Módulo 2: Tratamento e Acompanhamento das Demandas de Ouvidoria
  • Módulo 3: Emissão de Relatórios e Elaboração do Plano Anual de Ouvidoria
Inscreva-se

Este curso faz parte das seguintes Certificações:

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