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Transparência, Controle e Participação

Atuação Gerencial das Ouvidorias para Melhoria da Gestão Pública

O curso Atuação Gerencial das Ouvidorias para Melhoria da Gestão Pública foi elaborado pela Controladoria-Geral da União e foi desenvolvido com foco no aprimoramento da capacidade gerencial das ouvidorias para melhoria da gestão e proteção aos direitos dos usuários de serviços públicos.

Imagem do curso: Atuação Gerencial das Ouvidorias para Melhoria da Gestão Pública

Curso Aberto

Imagem do curso: Transparência, Controle e Participação

Oferta

Conteudista

CGU

Certificador

Enap

Carga Horária

20h

Disponibilidade

20 dias

Público Alvo

Servidores e empregados públicos que desenvolvam suas atividades em ouvidorias ou em áreas que tratam de temas afins. Curso aberto, qualquer pessoa pode realizar o curso.

Conteúdo Programático
  • Módulo 1: Desenvolvimento da Capacidade Gerencial pela Ouvidoria
  • Módulo 2: Tratamento e Acompanhamento das Demandas de Ouvidoria
  • Módulo 3: Emissão de Relatórios e Elaboração do Plano Anual de Ouvidoria
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